Schritt 1: Verbindung wählen
Prüfe zuerst die Verbindungsart deines Players. Für Xtream-Zugangsdaten benötigst du die angezeigten Felder. Bei einer M3U-Adresse übernimmst du den vollständigen Link. Verwechsle diese beiden Eingabemasken nicht.
Schritt 2: Sender und Guide laden
Öffne einen Sender, warte kurz auf die Wiedergabe und lade den Programmführer. Wenn die Senderliste vorhanden ist, der Guide aber fehlt, prüfe die EPG-Einstellung separat. Eine leere Programmbeschreibung bedeutet nicht zwingend einen defekten Stream.
Schritt 3: Ruckeln eingrenzen
Vergleiche denselben Sender auf einem zweiten Gerät im gleichen WLAN. Probiere danach am Fernseher, falls möglich, ein Netzwerkkabel. Bleibt ein einzelner Kanal betroffen, notiere Name und Uhrzeit. Sind alle Kanäle betroffen, prüfe Netzwerk und Player.
Schritt 4: Hilfe mit brauchbaren Angaben
Nenne Gerätemodell, Player, Verbindungstyp und den genauen Fehlertext. Teile keine vollständige Playlist, kein Passwort und keinen Screenshot mit Zugangsdaten.